当店からのメールが届かないお客様へ

いつもjackall official shopping siteをご利用頂きありがとうございます。

当ショップではご注文確定後や商品発送時に、自動送信システムを利用したご連絡メールをお送りしております。

もしメールが届かない場合は、原因がいくつか考えられますので下記をご確認ください。

１）登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございますのでご確認ください。

２）当店からのメールが、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。

3）メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

4）携帯電話のキャリアメールでのご注文は、メールが届かないケースが多くなっております。
キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）は初期設定でパソコンからのメールを受信拒否している場合があります。設定を変更してください。
ドメイン指定をされている場合は、当店からのメールが受信できるように【info-shop_jackall@jackall.co.jp】を受信指定してください。
迷惑メールフィルターにて、なりすまし・転送メール・URLリンク許可などを拒否設定されている場合、ドメイン指定を設定しても、メールが受け取れない場合があります。設定を変更してください。

また、キャリアメールは迷惑メールフィルタのセキュリティ強化のアップデート等が入ることにより、それまで届いていたものが届かなくなる場合もございます。

各設定はお使いの携帯電話キャリアにお問い合わせください。

【ご注文後、ご注文受付メールが届かないときは】-
まずはサイト上のお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせの本文に【ご注文時のお名前、お電話番号、商品名】を記載してください。
できれば、ご注文時に登録したメールアドレス以外のアドレスでお問い合わせください。
一度受信できなかったアドレスには回答メールが届く可能性も低いためです。
当店から回答メールを送信致します。

場合によっては、弊社より直接お電話にてメールが届いているかのご確認をさせて頂きます。

【登録メールアドレスを変更した際のご注意】-

ご登録メールアドレスを変更した際に、新たにパスワードの設定が必要です。その際、パスワードエラーが出る場合は、お客様のブラウザのcookieとキャッシュデータをクリアして頂くことで、再登録が可能になる場合がございます。